Stäng

Leveransvillkor

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart. Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så hjälper vi dig! Vid ändring av order som redan har levererats eller då det handlar om varor med leveranstid från leverantören gäller särskilda villkor.

UTLÄMNINGSSTÄLLE

Paketet levereras till närmaste utlämningsställe eller till din adress beroende på valt transportsätt. När din order är skickad kan du spåra den med ditt kolli-ID.

LEVERANSTID

Leveranstiden för respektive produkt finner du i informationstexten. Varor som finns i lager skickas så snart omgående, så snart ordern har blivit godkänd. Ska ordern skickas samma dag krävs att ordern är godkänd innan 11.00.

Leveranstiden är vanligtvis 1 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten. Är varan slut i lager eller då det rör sig om en beställningsvara kan leveransen ta ytterligare 2-6 veckor att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

DRÖJSMÅL I LEVERANS

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Rancold tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad.

TRANSPORT

Rancold ansvarar för transport till kund. Alla försändelser är försäkrade mot skador eller förlust och utgör således ingen risk för dig. Det är dock viktigt att du följer nedanstående riktlinjer vid leveransen om en skada upptäcks innan du skriver under fraktsedeln.

  1. Eventuella skador ska ha fotograferats.
  2. Emballaget ska ha sparats.
  3. Chauffören ska ha noterat skadorna på fraktsedeln.
  4. Godsmottagaren ska ha fått en kopia av fraktsedeln.
  5. Först därefter kan båda parter skriva under fraktsedeln.

Beroende på din leveransadress och de val du har gjort vid din beställning så sker transport antingen med våra egna bilar, Rancold Transport eller med DB Schenker.

DB Schenker

Du får alltid en avisering när transporten är bokad och varan är påväg till dig, antingen via SMS, e-post eller brev. Du får också ett mail med en länk för att spåra transporten. Du kan också använda sändnings- eller kolli-ID från mailet och spåra via sökning på Schenkers hemsida. Spåra sändning via Schenker här

DB Schenkers fullständiga transportvillkor 

Leverans med Schenker kan ske på olika sätt beroende på vilken sorts vara du har beställt och vart i landet du bor. Schenker erbjuder följande möjligheter för transport till dig:

Hämta hos ett ombud
Ombud är exempelvis närbutiker, mataffärer eller bensinmackar i hela landet. När du hämtar ditt paket tar du med legitimation och det löpnummer som du får via aviseringen eller på spårningen. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer.

Hämta på en terminal
På Schenkers terminal hämtar du större och tyngre paket eller gods. Ta med din legitimation. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer.

Leverans till dörren
Vid utkörning så levereras paketet till din dörr. Leveransen sker vardagar 9-17 eller vardagskvällar 17-22. Schenker kontaktar dig innan leverans och bestämmer en tidpunkt för leveransen. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.

Rancold Transport

Våra transportlösningar utgår från Göteborg och vi levererar inom Västra Götaland regionen. Ordinarie transportsträcka är inom en radie av 4 timmar enkel resa och kan skräddarsys efter dina önskemål. Offert erbjuds för specifika transportuppdrag. Priset är beroende av sträckan, vilken typ av gods som ska levereras och hur många personer vi måste skicka för att godset ska kunna levereras enligt dina önskemål. Definitivt pris för transport fastställs därför på slutfakturan.

BYTES OCH RETURRÄTT

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Uppge orsak till returen samt returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida). Du står själv för kostnader för returtransporten och varan till dess att den har mottagits av Rancold. Rancold åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

Din kundvagn

Kundvagnen är tom
0 artiklar 0 kr
Till kassan
✔ Handla säkert
✔ Spårbar leverans
✔ Faktura, kort & delbetalning